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Hai mai sentito il detto: “Chi domanda….Comanda?”

sinceramente quando l’ho letto la prima volta, sono rimasto a riflettere un po’ sul suo significato e solo dopo qualche tempo l’ho capito. E’ sicuramente per me un proverbio che dice la ‘verità’, e se vuoi essere un buon comunicatore riflettici un pochino anche tu.

E’ una delle intuizioni della PNL e la puoi collegare con un mio precedente articolo sul modello della realtà che ciascuno di noi si crea. In poche parole se poni le domande giuste, sarai in grado di orientare meglio la comunicazione perchè comprendi un po di più la realtà del tuo interlocutore e quindi ‘muoverti’  al suo interno.

Usa le domande per comprendere quella che è l’idea del tuo interlocutore, senza giudicare il fatto che probabilmente la sua realtà differisce dalla tua. Perchè ognuno elabora con i propri sensi, le proprie esperienze, un’ idea di quello che vive.

Ricordati che si tende a generalizzare, distorcere e cancellare le informazioni. Più informazioni hai, più chiarezza raggiungi. Quando si è allineati con le realtà prese in considerazione durante la comunicazione, migliore sarà anche il rapporto. Non ti è mai capitato di provare un sentimento di simpatia quando il tuo interlocutore descriveva i tuoi stessi pensieri, emozioni riguardo un determinato argomento?

A volte questo capita con chi è più in sintonia con te ma non è sempre così facile che accada.

Ora con il sottolineare l’importanza delle domande, ricordati di non trasformare la conversazione in un vero e proprio interrogatorio…perchè a me è capitato spesso di farlo..:))

Le domande hanno anche il potere benefico di fare chiarezza al nostro stesso interlocutore.

Concludo sottolineando l’importanza di ascoltare e domandare per aumentare la ‘sintonia’ con la realtà altrui.

Come avevo accennato nell’articolo sulla PNL, la realtà è quell’insieme di interpretazioni che ciascuno di noi associa ad una determinata esperienza. Interpretazione creata dai nostri sistemi sensoriali di vista,udito,olfatto,gusto e tatto.

Il linguaggio è il nostro mezzo per poterla condividere ed esprimere agli altri. Purtroppo il nostro cervello nello scegliere le ‘informazioni’ della realtà vissuta, utilizza delle scorciatoie cognitive. Questo per riuscire ad elaborare il più velocemente possibile le eventuali azioni/reazioni collegate all’esperienza. Molti anni fa riusciva a sopravvivere chi era più veloce ad elaborare e comprendere cosa sarebbe accaduto.

Cosi per velocizzare l’elaborazione della realtà, il cervello tende a CANCELLARE, GENERALIZZARE e DEFORMARE.

Nella PNL troverai il METAMODELLO, cioè un modello linguistico per raccogliere le informazioni che sono necessarie per una migliore comprensione della realtà descritta. Sono serie di domande per far venire alla luce le eventuali cancellazioni, generalizzazioni o deformazioni.

Ti faccio pochi esempi qui di seguito, giusto per rendere più chiaro come sia migliore la comprensione quando si attua questo “modello di precisione”.

a) CANCELLAZIONI

–semplici: mancano informazioni (es:”mi odiano” > “chi ti odia e come fai a saperlo?”);

–comparative: manca riferimento di valutazione (es:”è la cosa migliore”> “rispetto a chi?”);

–Mancanza indice referenziale : pronome non identificato (es:”mi odiano”> “chi ti odia?”);

–Verbi non specificati: verbi che cancellano quando e come (es:”Lui mi usa”>”come/quando ti usa?”);

b) DISTORSIONI

–Nominalizzazioni: verbo trasformato in nome (es:”comunicare”>”come stai comunicando?”);

–Causa/Effetto: presupposto che causa un’esperienza anche quando non c’è un legame logico (es:”ad ogni respiro ti rilassi”);

–Equivalenza complessa: presupposto che il risultato sarà sempre lo stesso (es:”sei in ritardo quindi non mi  ami”);

–Performativa perduta: giudizi od opinioni di cui manca la fonte (es:”compra X è il migliore!”);

c)GENERALIZZAZIONI

–Quantificatori universali: escludono eccezioni o scelte alternative (es:”tutti, nessuno, ognuno…”);

–Operatori modali di necessità/possibilità: parole che richiedono azioni specifiche o implicano impossibilità di scegliere (es:”devo,posso,necessito,bisogno…”);

–Presupposizioni:qualcosa che si assume implicitamente (es:”il mio gatto mi ama) implica che io abbia un gatto, che mi ami”);

Con il metamodello, si ha quindi una consapevolezza nel rendere più accurato e preciso l’ascolto delle realtà condivise. Ricorda sempre che la tua realtà non corrisponde mai al 100% con quella degli altri…. verifica i punti che ti interessano prima di trarre delle conclusioni e vedrai che la tua comunicazione sarà sempre più efficace.

Non sto dando i numeri…. Quelli che hai letto nel titolo, sono le percentuali che mi hanno colpito molto, quando studiando la PNL (programmazione neurolinguistica) ho letto dello studio fatto dallo psicologo Albert Mehrabian(1939).

Desidero partire con la premessa che questi dati derivano da esperimenti fatti più di 40 anni fa.

Sono stati fatti per scoprire l’importanza dei messaggi non verbali rispetto a quelli verbali.

Lo psicologo concludeva che abbiamo tre canali principali per trasmettere il messaggio:

1) Parole, 7%

2)Tono della voce, 38%

3)Comportamenti non verbali (espressione facciale, movimenti del corpo..) 55%

così dagli esperimenti condotti risultò che le parole avevano un 7% di importanza, il tono della voce 38% ed i comportamenti non verbali 55%…… Sono valori contestati.Non sono la bibbia della comunicazione.

Il motivo per cui ho parlato di queste percentuali è che se ci rifletti, una comunicazione efficace è tale quando è coerente con questi tre ‘canali’. Se non c’è coerenza tra ciò che pensi nel profondo e quello che stai dicendo, posso assicurarti che il tuo messaggio avrà poche possibilità di avere l’effetto che desideri con il tuo interlocutore.

Molti comunicatori di professione studiano tantissimo come correggere eventuali incoerenze, lavorando sulla postura, sull’espressione e sui toni vocali… sono professionisti che possono veicolare anche i messaggi con cui non sono in accordo nella realtà.

Prova a riflettere quanto queste percentuali per te hanno un senso oppure no e magari ascoltati od osservati quando trasmetti un tuo messaggio con cui non sei particolarmente in accordo.

Perchè la COMUNICAZIONE in un sito nel benessere?

Cosa vuol dire COMUNICAZIONE prima di tutto?

Dal dizionario, la parola COMUNICAZIONE si può definire come mettere in comune, far partecipe.

La comunicazione avviene quindi tra due o più individui/elementi e serve a trasmettere un messaggio, far diventare consapevoli di un determinato bisogno.. La parte ricevente avrà il compito di interpretare il messaggio e decidere come rispondere. La parte emittente avrà la responsabilità di verificare cosa sia stato interpretato di ciò che si è trasmesso.

Credo che la comunicazione sia vitale per la propria felicità, benessere, salute, soddisfazione… perchè ritengo che quando un nostro bisogno viene soddisfatto noi ne traiamo un grande beneficio.

Ecco spiegato in poche righe perchè metto la parola comunicazione nei miei interessi, passioni più importanti per integrare ed aumentare la propria salute. Puoi pensare anche al tuo corpo come un insieme di miliardi di individui (cellule) che per far funzionare tutto l’apparato, utilizzano miriadi modalità di comunicazioni, come gli ormoni, neurotrasmettitori, emozioni, pensieri…. Se la comunicazione con i relativi messaggi arriva in modo efficace, ecco che la straordinaria macchina che è il nostro corpo, funziona al massimo della sua efficienza. Mentre se i messaggi non arrivano come dovrebbero, i presupposti di una scarsa salute possono instaurarsi più o meno rapidamente.

Poi nel sistema più macroscopico la comunicazione che abbiamo con noi stessi è fondamentale, perchè quando ascoltiamo i segnali delle nostre emozioni, del nostro corpo e sappiamo come interpretarli ed a darci le indicazioni per soddisfare i nostri bisogni, ecco che il benessere e la soddisfazione pervadono il corpo.

Cosa dire poi della comunicazione che abbiamo con gli altri? Come ti senti quando hai una buona trasmissione dei tuoi bisogni agli altri e questi vengono piacevolmente soddisfatti? Credo di averti ‘trasmesso’ il perchè ritengo la comunicazione parte attiva ed importante per il nostro benessere.

In questo blog scriverò di quelle esperienze che mi hanno permesso di migliorare la conoscenza dei modi che abbiamo di comunicare.